Leistungen 2018-01-19T11:59:26+00:00

Individuelle IT-Dienstleistungen

Partnerschaftlich – exzellent unterstützen.

Unsere IT-Operations-Management Dienstleistung bietet die Möglichkeit durchgängige oder teilweise Betreuung von Firmen IT-Infrastrukturen unterschiedlicher Größen zu übernehmen.

Der SFA-Operations Service erweitert in Verbindung mit unseren SFA-Modulen unser Dienstleistungsangebot für Unternehmen mit Ressourcenengpässen, indem Serviceaufgaben durch virtuelles Ressourcenmanagement übernommen werden.

Mit unserem Software Engineering Service erfüllen wir spezielle Anforderungen an Softwareentwicklung für Wirtschaft und Industrie.

IT-Operations

Wir haben jahrelange Erfahrung im Bereich IT-Infrastrukturmanagement. Aktuell werden von uns eine Vielzahl von Enduser und  Server in unseren hochverfügbaren Rechenzentren verwaltet und betreut. Mit unserer einfachen und unbürokratischen Vorgehensweise bieten wir teilweise oder durchgängige IT-Sorgenfreit (inklusive Spare Parts Management) an, und das unabhängig von der Unternehmensgröße. Zu unseren größten Partnern in diesem Bereich zählen Unilever Zentraleuropa (Ungarn, Kroatien und Slowenien) und die dänische Telekom TDC.

Unabhängig vom angenommenen Kenntnisstand der aktuell eingesetzten IT und den verwendeten Lizenzen, ist die Ausgangsbasis ein sogenanntes IT-Screening. In diesem Workshop wird von uns Ihre ganze IT-Umgebung überprüft, Quick-Wins identifiziert, Maßnahmenempfehlungen abgeleitet und so die tatsächliche IT-Ist Situation erhoben und in Form eines Berichtes präsentiert. Darauf basierend können wir flexible und vor allem kostengünstige und nachvollziehbare Lösungsvarianten (Outsourcing, Cloud Lösungen etc.) aufzeigen. Sie entscheiden den Grad der IT-Betreuung, egal ob teilweise oder gänzlich von uns durchgeführt.

Für uns gibt es kein Nein.

In jedem Fall finden wir eine gemeinsame Lösung, auch wenn diese nicht von uns primär durchgeführt wird. Möchten Sie nur den IT-Ist Stand erheben bzw. bewerten lassen? Benötigen Sie eine professionelle Meinung? Wir bieten somit auch zusätzlich eine unabhängige Beurteilung an, die Sie bei Entscheidungen in Bereichen wie IT-Auswahlempfehlungen, IT-Investitionen, IT-Finanzierungen, modernes IT-Lizenzmanagement und IT-Optimierung unterstützt.

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SFA-Operations

Mit unser SFA-Operations Dienstleistung können wir Ihnen sehr wertvolle Zeit und respektive auch Kosten ersparen. Sie kümmern sich um Ihr Kerngeschäft und wir unterstützen Sie dabei, indem wir zeitintensive Overhead Arbeiten oder Workarounds übernehmen oder sogar beseitigen. Zusätzlich können wir Ihnen mit unserem flexiblen Ressourcenmodell temporäre Arbeitskräfte in virtueller Form bereitstellen.

Wir pflegen eine enge und kontinuierliche Beziehung zu allen unseren Kunden, so dass wir auf Bedürfnisse rechtzeitig reagieren können. Unser Inhouse-Support-Team stellt aktuelle Informationen über technische Support-anfragen für unsere Systembenutzer zur Verfügung. Die Anpassungsfähigkeit unseres Systems ermöglicht eine Integration unseres Services in jede bestehende Betriebslösung.

Unser BackOffice-Service bietet Hilfe für unsere Kunden an, die aktuell nicht in der Lage sind,  Operator-Aufgaben auszuführen oder einen saisonalen Mangel an Personalressourcen (z.B. bei Krankheit oder sogar während des gesamten Lebenszyklus des Systems) haben. Mit diesem Service übernimmt unser Unternehmen für einen definierten Zeitraum operativ-bezogene Aufgaben, sodass sich unserer Kunden um ihr Kerngeschäft kümmern können.

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Software Engineering

Zusätzlich zu unserer Erfahrung bieten wir Ihnen innovatives IT-Know-how zur Entwicklung von Softwarelösungen über unser Business-Netzwerk an. Zu den wichtigsten Kernentwicklungen und Lösungen in diesem Bereich gehören ERP-Systeme (für Logistik, Einzelhandel, Medien), CRM-Systeme, generelle Anwendungsentwicklung, Sonderlösungen für den Forschungs- und Entwicklungsbereich und IT-Sicherheitssoftware.

Unser Vorgehensmodell umfasst die Bedarfserfassung und Auswahlempfehlung von passender Software sowie auch die Erstellung von Lasten- bzw. Pflichtenheften als auch die Konzeptionierung von Prototypen bis hin zur finalen Feinabstimmung. Zu Beginn erfolgt die Bedarfserfassung welche Funktionen, Wünsche und Vorstellungen enthält. Im nächsten Schritt wird die tatsächliche technische Ist-Situation erhoben und bewertet. Weiters versuchen wir mit entweder am Markt vorhandenen oder von uns bereits hergestellten Lösungen, auf Ihre Bedürfnisse einzugehen. Daraus entsteht ein Anforderungsprofil in Form eines Dokuments, das Technologien, Prioritäten und etwaige notwendige zusätzliche Softwareentwicklung enthält. Zusätzlich bieten wir eine Roadmap zur optimalen Einführung der neuen Softwarelösung reibungslos zu gewährleisten.

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